Supervisor Teilnehmer-Management (m/w)

Ihre Aufgaben:

Dank Ihrer ausgeprägten strukturierten Arbeitsweise überprüfen und optimieren Sie die Abläufe unseres Kundenzentrums im Hinblick auf Servicequalität und -quantität. Sie sind ferner Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, die sich rund um die Teilnahme an unseren Veranstaltungen drehen. Darin inbegriffen sind u.a. die Bearbeitung von Anfragen, der gesamte Rechnungslegungsprozess sowie bei Bedarf die telefonische Beratung von Teilnehmern. Diese Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Ihr Profil:

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen idealerweise über erste Erfahrungen in der Leitung ähnlicher Serviceeinheiten oder haben bereits in einem Kundenzentrum gearbeitet. Strukturiertes Arbeiten, sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und Teamfähigkeit setzen wir voraus. Zusätzlich erwarten wir gute Englischkenntnisse sowie ein ausgeprägtes service- und kundenorientiertes Denken.

Wir bieten:

Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen sowie die Möglichkeit der fachlichen Führung von Mitarbeitern. Ferner ein spannendes Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten bei einem führenden Weiterbildungsanbieter für technische Fach- und Führungskräfte im deutschsprachigen Raum.

Über die VDI Wissensforum GmbH

Die VDI Wissensforum GmbH mit Sitz in Düsseldorf ist seit mehr als 50 Jahren einer der führenden Weiterbildungsspezialisten für Ingenieure sowie für Fach- und Führungskräfte im technischen Umfeld. Die mehr als 1.300 Veranstaltungen im Jahr decken alle relevanten Branchen ab. Das Angebot reicht von Seminaren und Technikforen über modulare Lehrgänge mit abschließender Zertifizierung bis zu Fachtagungen und Kongressen. Dabei gewähren permanente Marktrecherche, ein großes Expertennetzwerk und das ausgeprägte Know-how des VDI (Verein Deutscher Ingenieure) die hohe Qualität der Veranstaltungen.

Interessant für Sie? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an sieglar@vdi.de.