Neues Teammitglied gesucht:

Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Das VDI Wissensforum ist ein Unternehmen der VDI Gruppe. Es bietet Ingenieuren und technischen Fach- und Führungskräften mehr als 2.600 Veranstaltungen im Jahr zur beruflichen Weiterbildung. Damit sind wir einer der wichtigsten Partner, wenn es darum geht, Netzwerkplattformen auf Tagungen, Konferenzen und internationalen Kongressen zu schaffen und regelmäßigen Austausch neuester Entwicklungen in allen technischen Disziplinen zu ermöglichen.

    Deine Herausforderungen:

    Du unterstützt unseren Bereich "Marketing & E-Commerce" aktiv bei allen Themen, die rund um die Teilnehmenden unserer Veranstaltungen anfallen:

    • Im Rahmen der telefonischen Betreuung und Beratung bist Du unsere Stimme nach außen und führst auch anspruchsvolle Gespräche.
    • Du bearbeitest schriftliche und telefonische Aufträge von Interessierten und Teilnehmenden aus dem In- und Ausland.
    • Du erfasst, pflegst und aktualisierst die Daten unserer Kundschaft in unserem System.
    • Du identifizierst und sprichst unsere Kontaktpersonen an und ermittelst deren Bedarfe für unsere Angebote.
    • Du erstellst Angebote und bist für die Angebotsverfolgung bis zur endgültigen Entscheidung verantwortlich. 

    Wir bieten Dir:

    • Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
    • Ein hochmotiviertes, interdisziplinäres und engagiertes Team mit Duz-Kultur
    • Erstklassige Businesskontakte und Netzwerke in Industrie, Wirtschaft und Wissenschaft
    • Kreatives Umfeld bei einem der führenden Weiterbildungsanbieter für technische Fach- und Führungskräfte
    • Flexible Arbeitszeiten inkl. Freizeitausgleich und Zeiterfassung, mobiles Arbeiten
    • Top moderner Arbeitsplatz und digitale Arbeitsumgebung inkl. Surface Notebooks, Surface Hubs, etc. und Möglichkeit zum kollaborativen Arbeiten in unserem Work Place 4.0
    • Gute Verkehrsanbindung (Düsseldorf Flughafen) inkl. vergünstigtes Ticket für den ÖPNV
    • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten am Flughafen Düsseldorf, Zugang zum Crew Shop, Rabatte bei ausgewählten Partnern, Corporate Benefits wie Möglichkeit zur Teilnahme an Gymnastik, Gesundheits-Check-Ups, Massagen etc.

    Unsere Erwartungen:

    • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büro- oder Veranstaltungsmanagement mit.
    • Du konntest bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
    • Erfahrung im Vertriebsinnendienst von erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil.
    • Office 365 beherrscht Du sicher; Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie SugarCRM ist wünschenswert.
    • Dein Auftreten gegenüber unseren Kontaktpersonen unterschiedlicher Ebenen ist sicher und immer freundlich.
    • Dank Deiner souveränen und präzisen Kommunikationsweise fühlen sich unsere Kontaktpersonen auch in der englischen Sprache von Dir bestens betreut.
    • Du verfügst über eine serviceorientierte, selbstständige und präzise Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationsvermögen. 

    Interessiert?

    Dann bewerbe Dich online unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung:

    Yassine Tajjiou

    ​ 0211 6214 - 250

    VDI GmbH
    Rekruitierung
    VDI Platz 1
    40468 Düsseldorf