Ganzheitlich führen Modul 1
Mitarbeiterführung Seminar: Mitarbeiterführung und Kommunikation richtig umsetzen. Mehr Infos.
| 02. – 03.06.2025 | Frankfurt am Main |
| 23. – 24.09.2025 | Hamburg |
Auch Inhouse buchbar
Wertschätzend und effektiv kommunizieren – Das 4-Stufen-Modell der gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg
Veranstaltungsnummer: 09SE117
- Grundsätze der gewaltfreien Kommunikation (GFK) im praktischen Berufsalltag erfolgreich anwenden
- Drei Kardinalfragen der Kommunikation kennenlernen und nutzen
- Teufelskreise in Gesprächssituationen erkennen und lösen
Kommende Termine:
Alle Termine und Optionen ansehenMit zunehmender Veränderung der Arbeitswelt, u. a. angesichts der voranschreitenden Digitalisierung, mit Einzug von New Work und von heute auf morgen remote arbeitenden verteilten Teams, wird effektive Kommunikation immer wichtiger für den Erfolg in der Führung.
Unterstützende Kommunikationsansätze – wie das Modell der Gewaltfreien Kommunikation nach Marschall Rosenberg sowie die Grundsätze der lösungsorientierten Sprache – finden in diesem Zuge immer mehr Gebrauch im beruflichen Alltag. Das Modell ist in 4 Phasen unterteilt: Nach einer Beobachtung (1) der Situation werden die dadurch ausgelösten Gefühle (2) und dahinterstehenden Bedürfnisse (3) erkannt. Davon wird eine lösungsorientierte Bitte (4) abgeleitet, die beide Seiten gleichermaßen berücksichtigt. Ein zentraler Faktor ist hierbei die Trennung von Beobachtung und Bewertung sowie die Beachtung der Sprachebenen.
Klingt einfach, muss dennoch unter Anleitung eines erfahrenen Trainers geübt werden. Dafür haben wir für Sie einen Workshop mit einem starken Trainingscharakter entwickelt! Erkunden Sie die nötige Haltung, üben Sie sich in der Körpersprache und erleben Sie, was die Wortwahl bewirken kann. Anhand der Beispiele aus Ihrer Praxis haben Sie am Ende des Workshops konkrete Tools parat, um eine gewinnbringende Kommunikation im Unternehmen zu erreichen. Erleben Sie die GFK als wahren Game Changer in Ihrem Führungsalltag!
Top-Themen
- Grundsätze der gewaltfreien Kommunikation (GFK) im praktischen Berufsalltag erfolgreich anwenden
- Drei Kardinalfragen der Kommunikation kennenlernen und nutzen
- Teufelskreise in Gesprächssituationen erkennen und lösen
- Wirkungsvolle Gesprächstools erproben und umsetzen
- Mit lösungsfokussierter Gesprächsführung zu Win-Win-Ergebnissen
Ablauf des Seminars "Wertschätzend und effektiv kommunizieren – Das 4-Stufen-Modell der gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg"
Erfahren Sie im Seminar "Wertschätzend und effektiv kommunizieren – Das 4-Stufen-Modell der gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg" mehr zu folgenden Themen:
1. Tag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
2. Tag 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Sammlung der Praxisfälle und Erwartungsabfrage
- Klärung der Erwartungshaltung und Ziele
- Schwierige Situationen und gelungene Gespräche charakterisieren
- Kompetenzen und Lernfelder erkennen und nutzen
Die drei Kardinalfragen der Kommunikation
- Selbstklärung: Was will ich sagen? Welche Stimmen melden sich?
- Gesprächspartner erreichen: Wie bringe ich meine Botschaft rüber, sodass sie angenommen wird?
- Die Wahrheit der Situation: Wann kommuniziere ich was?
Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Erläuterung des 4-Stufen-Modells
- Beobachtung der Situation
- Wahrnehmung der ausgelösten Gefühle
- Erkennung der dahinterstehenden Bedürfnisse
- Formulierung einer lösungsorientierten Bitte bzw. eines konkreten Wunsches
- Warum die Sprachebenen zu trennen sind: Sach-, Geschäftsordnungs- und Beziehungsebene
- Wahrnehmung und Bewertung: Wo liegt der Unterschied?
- Wolfs- und Giraffensprache in Aktion
- Kommunikation in herausfordernden Situationen: Zivilisations- versus Reptiliengehirn
Bearbeitung konkreter Anliegen und Praxisfälle
- Aussagekraft und diplomatisches Geschick in Kombination
- Drei mächtige Gesprächstools: WWW, SAGES, LAA
- Körpersprachlicher Ausdruck und seine Wirkung
- Verbale und non-verbale Kommunikation in Einklang bringen
Weitere Elemente effektiver Gespräche
- Ressourcenreiche Sprache anhand des Syst®-Führungsdreiecks
- Lösungsfokussierung versus Problemfixierung in Gesprächen
- Von Teufelskreisen auf Deeskalationswege in herausfordernden Gesprächssituationen
- „Mit dem Widerstand gehen“
Transfer in den Berufsalltag
- Anstehende herausfordernde Gespräche vorbereiten
- Wesentliche Fallen erkennen und vermeiden
- Wirkungsvolle Tools in der Praxis: „McConflict“, „Eskalationspfade“, „Auswege“
Seminarmethoden
Die Arbeit im Workshop basiert auf den Anliegen und Praxisbeispielen der Teilnehmenden, kombiniert mit kurzen methodischen Impulsen, Selbstreflexion, Kleingruppenarbeit und Arbeit im Plenum sowie Tools für den beruflichen Alltag.
Zielgruppe
- Führungskräfte
- Projektleiter
Ihr Referent fürs Seminar "Wertschätzend und effektiv kommunizieren – Das 4-Stufen-Modell der gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg"
Dr. Gerhard Bruns, Coach und Systemischer Berater, Essen
Dr. Gerhard Bruns ist selbständiger Coach und Systemischer Berater mit über 20 Jahren Führungserfahrung auf allen Hierarchieebenen. Nach Stationen als Wissenschaftler am Fraunhofer ISI in Karlsruhe und dem Energie-Institut an der Universität Essen hat er als Leiter der Hauptabteilungen Energiehandel und Heizkraftwirtschaft bei der RheinEnergie Köln den Aufbau des Energiehandels verantwortet. Im Anschluß war er Co-Geschäftsführer der Conenergy Unternehmensberatung in Essen und dort unter anderem für die Personalentwicklung zuständig. Herr Bruns verfügt über mehrere langjährige Ausbildungen zum Systemischen Organisationsberater und Coach von Führungskräften und Teams.
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