Seminar

Schwierige Botschaften übermitteln – Sichere Wege aus der Kommunikationsfalle

Veranstaltungsnummer: 09SE132

Mit Teilnahmebescheinigung

  • Kritische Themen richtig einschätzen
  • Sicheres Auftreten unter Stress
  • Diskussionen vermeiden – Botschaften setzen
Mehr Top-Themen entdecken

Kommende Termine:

06. – 07. Dezember 2022
München

Verfügbar

15. – 16. März 2023
Frankfurt am Main

Verfügbar

03. – 04. Juli 2023
Hamburg

Verfügbar

23. – 24. Oktober 2023
Nürtingen

Verfügbar

26. – 27. Februar 2024
Neuss

Verfügbar

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Eine Führungskraft ist kein Schönwetterkapitän. Wer zielgerichtet führen möchte, muss sich auch kritischen und krisenhaften Kommunikationssituationen innerhalb eines Teams stellen. Dabei ist es wichtig die eigenen Ziele nicht aus den Augen zu verlieren und gleichzeitig wertschätzend und motivierend zu handeln.

Diese beiden Seiten der gleichen Medaille in Einklang zu bringen kann eine große Herausforderung sein. Denn für die richtige Kommunikation gibt es keinen zweiten Versuch. Nutzen Sie daher die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Ihr Wissen über die Mechanismen zielgerichteter Krisenkommunikation zu vertiefen.

Bei der Vermittlung schwieriger Botschaften ist es von entscheidender Bedeutung, die Prinzipien respektvoller Kommunikation zu kennen und anzuwenden. Daher erhalten Sie in diesem Seminar nicht nur einen Einblick in die Strukturen zwischenmenschlicher Kommunikation. Erläutert und trainiert werden die Chancen und Potentiale, die sich auch in kritischen Situationen bieten. So gelingt es Ihnen, nachhaltiges Vertrauen und selbstbestimmte Unterstützung bei Townhall-Meetings in Gruppen- und Einzel­gesprächen zu generieren. Die individuelle Analyse von Gesprächssituationen verbessert Ihren Umgang mit kritischen Themen und ermöglicht ein souveränes Auftreten auch unter Stress.

Top-Themen

  • Kritische Themen richtig einschätzen
  • Sicheres Auftreten unter Stress
  • Diskussionen vermeiden – Botschaften setzen
  • Emotionale Aussagen zielführend framen
  • Verständnis zeigen und klar die eigene Position vermitteln

Ablauf des Seminars "Schwierige Botschaften übermitteln"

Erfahren Sie im Seminar "Schwierige Botschaften übermitteln" mehr zu folgenden Themen:

1. Tag 09:00 bis 18:00 Uhr

2. Tag 08:30 bis 16:00 Uhr

Wissen, was gerade passiert

  • Grundprinzipien zwischenmenschlicher Kommunikation
  • Parameter schwieriger Gesprächssituationen richtig einordnen
  • Eigene Wirkungsprinzipien erkennen und definieren
  • Emotionale Ebenen mit rationalen Ebenen in Einklang bringen
  • Kommunikationsanforderungen des Gegenübers berück­sichtigen
Szenario-Übung mit optionalem Video-Feedback: Worauf es in der Kommunikation wirklich ankommt. Wirkprinzipien erkennen und umsetzen

Was sich im Konfliktfall ändert

  • Bedeutungszuwachs der emotionalen Kommunikation
  • Konfliktbeschleuniger erkennen und vermeiden
  • Haltung und Grundprinzipien definieren
  • Den eigenen Werten in anspruchsvollen Kommunikations­situationen treu bleiben
Szenario-Übung zur Erarbeitung von Zielen in Kleingruppen: Konflikt-Minen entschärfen – Themen setzen

Botschaften ermöglichen Steuerung

  • Was Botschaften von Fakten unterscheidet
  • Den Kommunikationseisberg erkennen und für die eigenen Themen nutzen
Szenario-Übung mit optionalem Video-Feedback: ­Botschaften zielgerichtet vermitteln

Effektive Vorbereitung erspart den Konflikt

  • Problemfelder in der Kommunikation erkennen und priorisieren
  • Fakten kennen und Emotionen adressieren
  • Goldene Regeln im Umgang mit dynamischen Kommunikationssituationen
  • Führung durch Glaubwürdigkeit
Szenario-Übung mit optionalem Video-Feedback: Eskalations­stufen vermeiden und auf die Sachebene zurückführen

Souveränität erlernen und umsetzen

  • Persönliche Auseinandersetzungen vermeiden
  • Angemessene Reaktionen für unangemessene Vorwürfe finden
  • Der individuellen Eskalationsspirale entkommen
  • Für Führungskräfte gibt es kein „Schwamm drüber“
  • Kraftvolle nonverbale Botschaften senden: Körpersprache, Mimik, Gestik
Übung in Zweier-Teams: Souveräner Umgang mit persönlichen Vorwürfen

Kurz und knapp: Orientierung geben – immer das Wichtigste zuerst

  • Dos und Don’ts der Kommunikation
  • Goldene Regeln, um Konflikte zu entschärfen

Seminarmethoden

Einführung in die theoretischen Grundlagen zwischen­menschlicher Konfliktkommunikation, Diskussion von Kommunikationsstrategien, Entwicklung von Botschaften als zielführende Kommunikations-Kerne, Praktische Übungen anhand von kurzen Szenarien, individuelle Besprechung der Videoaufzeichnungen

Zielgruppe

  • Führungskräfte mit Team-Verantwortung
  • Führungspersönlichkeiten mit technischem Hintergrund
  • Ingenieurinnen und Ingenieure mit Change-Themen

Ihr Referent fürs Seminar "Schwierige Botschaften übermitteln":

Dipl.-Germ. Frederik von Lonski, Medientrainer – Kommunikationsstratege – Krisenkommunikator, Botschaften Manufaktur, Düsseldorf

Frederik von Lonski ist Kommunikationsberater, Medientrainer und Experte für Krisenkommunikation. Er ist Inhaber des Düsseldorfer Beratungsunternehmens Botschaften Manufaktur. Seit über 10 Jahren unterstützt, berät und coacht Frederik von Lonski Führungskräfte, Speaker und Entscheidungsträger aus der Privatwirtschaft und der öffentlichen Verwaltung. Er hält Impulsvorträge zu Krisenkommunikation und leitet Diskussionsrunden zu Themen der öffentlichen Kommunikation. Er verbindet dabei seine persönlichen Erfahrungen aus 26 Jahren als TV Journalist und verbindet diese mit neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen zu Grundprinzipien öffentlicher Kommunikation.

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Veranstaltungsnummer: 09SE132

Schwierige Botschaften übermitteln

München, NH München Messe **

Verfügbar

Infos zum Veranstaltungsort

Eggenfeldener Str. 100
81929 München
Deutschland

+49 89/99345-0 zur Website

Frankfurt, Lindner Congress Hotel Frankfurt **

Verfügbar

Infos zum Veranstaltungsort

Bolongarostr. 100
65929 Frankfurt
Deutschland

+49 69/33002-00 zur Website

Hamburg, Mercure Hotel Hamburg Mitte **

Verfügbar

Infos zum Veranstaltungsort

Schröderstiftstr. 3
20146 Hamburg
Deutschland

+49 40/45069-0 zur Website

Nürtingen, Best Western Plus Hotel Am Schlossberg **

Verfügbar

Infos zum Veranstaltungsort

Europastraße 13
72622 Nürtingen
Deutschland

+49 7022/704-0 zur Website

Neuss, Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss **

Verfügbar

Infos zum Veranstaltungsort

Selikumer Str. 25
41460 Neuss
Deutschland

+49 2131/262-0 zur Website
* Vorläufiger Preis, es kann zu Abweichungen in der USt. kommen - den endgültigen Preis finden Sie in Ihrer Bestellübersicht.
** Profitieren Sie bei unseren Präsenzveranstaltungen von unserem reservierten Zimmerkontingent am Veranstaltungsort. Bitte geben Sie bei der Hotelbuchung VDI Wissensforum als Referenz an.

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