Veranstaltungsnummer: 09SE026
Produkte und Dienstleistungen werden durch eine intensive interne und externe Kommunikation entwickelt. Kern dieser Zusammenarbeit ist die zwischenmenschliche Kommunikation und der konstruktive Umgang mit Kritik und Interessenskonflikten. Mit gestärkter Konfliktlösungskompetenz nimmst du Konflikte bereits im Ansatz wahr und bearbeitest diese methodisch und lösungsorientiert.
Erfahre, welchem Konflikttyp du entsprichst und in welches Stressmuster du in Krisensituationen fällst. Durch das Kennenlernen verschiedener Verhaltensmuster lernst du, deine Gesprächspartner*innen besser zu verstehen. Erhöhst somit dein sicheres Auftreten in wichtigen Geschäftssituationen sowohl intern als auch extern.
Nach dem Seminar bist du in der Lage, herausfordernde und wichtige Gesprächssituationen deines Berufsalltags systematisch vorzubereiten, konstruktiv zu bewältigen und deine Herangehensweise im Anschluss zu bewerten und zu entwickeln. Tipps und Tricks erleichtern dir den souveränen Umgang mit unterschiedlichen Konfliktpartner*innen. Ein Leitfaden unterstützt dich dabei in den verschiedenen Phasen eines Konfliktgespräches den Überblick zu behalten.
Erfahre im Seminar "Erfolgreiches Konfliktmanagement" mehr zu folgenden Themen:
1. Tag 09:00 bis 17:30 Uhr
2. Tag 08:30 bis 17:00 Uhr
Erfahrungsaustausch zu Konfliktsituationen im Berufsalltag
Selbsttest: Konflikttyp, Selbstanalyse und Persönlichkeitsprofil
Rollenspiele: Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartner*innenZusammenstellen Ihres individuellen Methodenkoffers
Rollenspiele anhand von Fallbeispielen der Teilnehmenden
Analyse komplexer Konfliktsituationen und Entwicklung von Handlungsstrategien
Transfer: Individuelle Maßnahmen und Werkzeuge für die eigene Stressresistenz und Konfliktkompetenz im Alltag
Der theoretische Input des Trainers wird im Rahmen von konkreten Übungen in die Praxis übertragen. In Simulationen und Rollenspielen wendest du das Erlernte unmittelbar an und schaffst die Grundlage für einen optimalen Transfer in deinen Berufsalltag. Der Gruppenaustausch zu eigenen Fallbeispielen ermöglicht es, individuelle Fragestellungen zu behandeln und wirksame Lösungsstrategien zu entwickeln.
Das Seminar "Erfolgreiches Konfliktmanagement" richtet sich an:
aller industriellen Branchen
Dipl.-Ing. Georg Steffen, vorgespräch - Konfliktkommunikation, Boitze
Seit 1998 ist Georg Steffen als selbstständiger Berater und Trainer tätig. Er arbeitete über viele Jahre weltweit als technischer Trainer, Berater und Fachexperte zu den Themen Netzwerkmanagement und Infrastruktur von Mobilfunknetzen. Parallel dazu wurde er Partner eines Beratungsunternehmens zur Management-Kommunikation. Dort absolvierte er eine umfassende Ausbildung zum Konfliktmoderator. 2011 gründete er sein eigenes Unternehmen: vorgespräch – Konfliktkommunikation im technischen Berufsalltag.
Herr Steffen erwarb Fachkompetenzen als Wirtschaftsmediator (BMWA) und Online-Berater (DGOB) und war als wissenschaftlicher Mitarbeiter im internationalen Personalwesen sowie als Fachhochschul-Dozent tätig. Eine verantwortungsvolle Kommunikation und die konstruktive Austragung von Konflikten sind ihm eine Herzensangelegenheit und damit Motivation für seine berufliche Tätigkeit.
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