Bestandskund*innen ertragreich ausbauen

Gibt es etwas Ärgerlicheres als zu erfahren, dass Bestandskund*innen einen Traumauftrag an den Mitbewerbenden abgeben? Und das nur, weil du nicht über die Information verfügtest und die Kund*innen nicht wussten, dass dein Unternehmen dieses Produkt auch anbietet! Wie können solche Situationen verhindert werden? Welche vertrieblichen Werkzeuge können genutzt werden, um während des laufenden Projekts „nebenbei“ weiteren Kundenbedarf zu ermitteln?

Die Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhältst du in diesem Training. Du vertiefst dein Verständnis für das vertriebliche Agieren mit dem sogenannten Buyer Center und trainierst die dafür benötigten Techniken. Du optimierst die Interaktion mit den internen und externen Stakeholdern und sicherst deinem Unternehmen gewinnbringende Aufträge. Du eignest dir eine erprobte Methode an, um bestehende Produkte noch besser an Kundenbedürfnisse anzupassen.

Nach dem Training hast du einen Werkzeugkoffer mit strategischen Mitteln, um ein System für den Bestandskundenausbau umzusetzen. Außerdem nimmst du einen konkreten 4-wöchigen Maßnahmenplan für das Ausbauen der Bestands- und die Reaktivierung der Schlummerkund*innen mit. Werde unabhängiger von kurzfristigen hektischen Aktivitäten und steigere den Deckungsbeitrag pro Kund*in!

Top-Themen

• Bestands- und Schlummerkund*innen strukturiert ausbauen
• Potenzialausschöpfung als Teil des Kundenbeziehungsmanagements
• Interaktion zwischen Vertrieb und Projektmanager*innen vereinfachen für mehr Folgeaufträge
• Potenzialorientierte Marktbearbeitung
• Bereits bestehende Produkte/Projekte an Kundenbedürfnisse im Vertriebs­prozess anpassen

Ablauf des Seminars "Bestandskund*innen ertragreich ausbauen"

Seminarmethoden

In diesem Seminar erhältst du theoretischen Input des Trainers und wendest diesen im Rahmen von konkreten Übungen und Praxis­beispielen an. Darüber hinaus arbeitest du in Einzel- und Gruppenarbeiten zusammen und profitierst vom Erfahrungsaustausch. Um den Transfer zu sichern und deinen Ertrag bei Bestandskund*innen zu steigern, erarbeitest du einen konkreten Maßnahmen­plan.

Zielgruppe

• Projektmanager*innen mit Kundenkontakt
• Vertriebsmitarbeitende (Innen-/Außendienst), die im Projekt­geschäft mit Bestandskund*innen arbeiten
• Vertriebsmitarbeitende und Projektmanager*innen, die Schlummerkund*innen reaktivieren und den Deckungsbeitrag erhöhen möchten

Dein Referent für das Seminar "Bestandskund*innen ertragreich ausbauen":

Jens Löser – derLÖSER, Berlin

Jens Löser hält seit über zwanzig Jahren Impulsvorträge und gibt Trainings sowie Coachings insbesondere für Techniker*innen und Ingenieur*innen im B2B Vertrieb. Dabei trainiert er keine reinen Verkäufer*innen, sondern entwickelt Persönlichkeiten unter dem Motto „Mit System zu mehr Erfolg, als Mensch und im Verkauf“. Sein Know-how in diesem Gebiet schärfte er als Verkäufer, Verkaufsleiter und Verkaufstrainer bei der BMW AG. Er räumt mit verkaufsverhindernden Glaubenssätzen seiner Teilnehmenden auf und steht für einen pragmatischen, an den Aktivitäten orientierten Vertriebsansatz. Dabei ist er der Verkaufstrainer, der es im Training vormacht.

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