Der Gruppenleiter

Tag 1: 09:30 – 17:30 Uhr

Tag 2: 08:30 – 16:00 Uhr

Was macht eine gute Führungskraft aus?

• Was ist Führung?
• Was sind die zentralen Führungstätigkeiten?
• Das Verhältnis von Fachwissen und Führungs kompetenz
• Wie viel Fachwissen ist noch nötig?
• Dürfen Sie sich überhaupt noch in Detailfragen einmischen?
• Faktoren, die den Führungsprozess beeinflussen
• Zwischen Akzeptanz und Autorität
• Wie Sie Respekt und Akzeptanz erlangen
• Stabilität und Glaubwürdigkeit ausstrahlen
• Ohne Authentizität geht es nicht
• Die Führungskraft als Vorbild
• Die zentralen Kompetenzen einer Führungskraft
• Welche Führungsmittel stehen Ihnen zur Verfügung?
• Wie es Ihnen gelingt, sich besser durchzusetzen
• Was bringen Sie mit, was sollten Sie noch stärker entwickeln?
• Umgang mit der formalen und informellen Organisationskultur

Mitarbeiter aktiv führen

• Motivierendes Führungsverhalten
• Die zentralen Motivationstheorien
• Mitarbeiterverhalten verstehen und einordnen
• Umgang mit unterschiedlichen Charakteren
• Individuelle Motivation: Jeder Mitarbeiter tickt anders
• Vielfalt der Mitarbeitermotive am Arbeitsplatz
• Das Rüstzeug gekonnter Motivation
• Erzielen Sie nachhaltigen Erfolg in schwierigen
• Situationen durch situatives Führen
  • Motivation als wertschätzende Kommunikation
• Mitarbeiter richtig einarbeiten
• Den richtigen Zeitpunkt wählen
• Kann Einarbeitung auch delegiert werden?
• Arbeitsaufträge erteilen
• Ist jeder Arbeitsauftrag eine Delegation?
• Was ist mit den ungeliebten Aufgaben, die keiner machen will?
• Arbeitsergebnisse kontrollieren
• Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Kontrolle?
• Lückenlos oder stichprobenartig?
• Kontrolle, ohne ein negatives Gefühl beim
• Mitarbeiter zu erzeugen
  • Transparenz von Kontrolle: Was Sie bei der
• Kommunikation an Ihre Mitarbeiter beachten sollten
• Zielvereinbarungen beherrschen
• Wie Sie Zielvereinbarungen nutzen, um die eigenen und die Gruppenziele voranzutreiben
• Unterschied zwischen Zielvorgaben und Zielvereinbarungen
• Ziele richtig und für alle verständlich formulieren und vereinbaren
• Professionell delegieren
• Wie Sie „richtig“ delegieren und was Sie alles bedenken müssen
• Die „richtigen“ Aufgaben an den „richtigen“
• Mitarbeiter übertragen
• Mitarbeiter durch Delegation motivieren – Sie werden entlastet, der Mitarbeiter lernt hinzu
• Rahmenbedingungen festsetzen, damit Mitarbeiter erfolgreich sein können

Zusammenarbeit gestalten, auch mit dem „Chef“

• Die Zusammenarbeit mit der eigenen Gruppe
• Wie Sie Neuerungen auf den Weg bringen
• Herausforderung Change Management – wie Sie wirksam auf Mitarbeiterverhalten einwirken
• Verhalten bei Blockaden in der Gruppe
• Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen
• Gruppen und Abteilungen
• Anforderungen von „OBEN“ – Im Spannungsfeld der Hierarchieebenen loyal und integer bleiben
  • Wie gehe ich mit der „Sandwichposition“ um? –
• Wie weit darf ich mich vorwagen, wann muss ich mich zurücknehmen?
• Steigern Sie Ihr Standing und lösen Sie dabei Zielkonflikte: So gelingt Ihnen die Gratwanderung zwischen sachlicher Verantwortung und persönlicher Akzeptanz

Mit Mitarbeitern reden

• Klug und klar kommunizieren
• Pflicht und Kür: Erfahren Sie, welche Kompetenzen Sie beherrschen müssen
• Kommunikationsmodelle
• Kommunikationsstörungen
• Brücken bauen, Sinnhaftigkeit herstellen, überzeugen und begeistern
• Sachlich, klar und menschlich wertschätzend kommunizieren
• Die vier Aspekte der Kommunikation
• Wie Gesprächshaltungen und -techniken Ihre Kommunikation beeinflussen
• So umschiffen Sie erfolgreich Gesprächsklippen Beziehungen durch Gespräche gestalten
• Wer fragt, der führt – Nutzen Sie die Regeln der Fragetechnik
• Man kann nicht zuhören, wenn man spricht! – Die zehn Regeln des guten Zuhörens
• Anforderungen an gelungene Kommunikation
• Die Regeln des guten Feedbacks
• Gelobt wird hier nicht – oder besser doch?
• Ihre Mitarbeiter können nicht ahnen, was Sie denken: Ohne Feedback keine Verbesserung und Veränderung
• Anerkennung richtig formulieren und kommunizieren
• Die Bedeutung der non-verbalen Kommunikation
• Erst wirkt die Person, dann das gesprochene Wort
• Wie die Sprache unseres Körpers funktioniert
• Fremde Körpersprache besser wahrnehmen und unsere eigene gezielter einsetzen
• Besprechungen moderieren
• Die Moderation als Mittel zum Meinungs- und Willensbildungsprozess Ihrer Gruppe
• Ihre Aufgaben als Besprechungsmoderator
• Die Regeln erfolgreicher Moderation
• Inklusive Leitfaden zur Besprechungsmoderation
• Konsequentes Konfliktmanagement
• Kritik adäquat anbringen
• Welche Vorstufen gibt es?
• Welche Rahmenbedingungen zu beachten sind
• Wie gehen Sie mit möglichen Mitarbeiterreaktionen auf Kritikgespräche um?
• Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Konflikte meistern
• Konfliktarten und deren Auswirkungen
• Sichere Zeichen für Konflikte – und wie Sie als Führungskraft damit umgehen sollten
• Die Eskalationsstufen von Konflikten
• Wie Sie die konstruktive Wirkung von offen ausgetragene Konflikten nutzen
• Das „Harvard-Konzept“ als Konflikt-Lösungs-Hilfe
• Der Gruppenleiter als Vermittler
• Die Trennung von „Person“ und „Sache“
• Neutralität als unabdingbare Voraussetzung

Inklusive Leitfäden zu den Gesprächsformen Kritik- und Konfliktgespräch

• Beratung von Praxisfällen der Teilnehmer
• Die Teilnehmer können eigene Praxisfälle vortragen.

Mittels Fallbearbeitung in Form von Gruppenarbeiten und/oder Videofeedback werden die Fälle analysiert. So erhalten die Teilnehmer ein konkretes Handwerkszeug für ihre eigene Praxis.