Veranstaltungsnummer: 08SE019
- Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claimmanagements
- Claims erkennen, dabei eigene Claims verfolgen und fremde Claims abwehren
- Claims bewerten und dabei den wirtschaftlichen und kundenorientierten Erfolg nicht aus den Augen verlieren
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, die Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claimmanagements auf Ihr Projekt anzuwenden. Sie lernen das projektphasenorietierte Vorgehen kennen: Sie definieren Ihre Projektziele und erkennen mögliche Risiken. Die bearbeiteten Fallbeispiele aus dem Seminar geben Ihnen die Sicherheit, in Ihrem Projektalltag Claims erfolgreich zu identifizieren.
Lernen Sie anhand von Checklisten und Vorgehensmodellen, projektgefährdende Situationen in Ihrem Projektalltag proaktiv vorzugreifen und diese erfolgreich zu managen. Es werden Prozessmodelle des Claimmanagements vorgestellt, diskutiert und die mögliche Eskalation bis zum Schiedsgericht beispielhaft bestimmt.
Gute Vorbereitung der Inhalte, aber auch die genaue Absprache der Vorgehensweise im Gespräch sind wichtige Erfolgsfaktoren eines Claimgesprächs. Sie lernen, auch in Mimik und Gestik, Ihre Kommunikation auf Ihr Ziel anzupassen und eine Ergebnissicherung durch eindeutige Absprachen und Dokumentation zu erlangen. Erkennen Sie Forderungen und Ansprüche aus Vertragssituationen und seien Sie in der Lage folgerichtig mögliche Handlungswege aufzuzeigen.
Das Seminar können Sie auch als Wahlpflichtmodul innerhalb des Lehrgangs „Projektingenieur VDI“ buchen.
Top-Themen
- Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claimmanagements
- Claims erkennen, dabei eigene Claims verfolgen und fremde Claims abwehren
- Claims bewerten und dabei den wirtschaftlichen und kundenorientierten Erfolg nicht aus den Augen verlieren
- Claimstrategien aufstellen, verfolgen und erfolgreiche Vorgehensweisen anwenden
- Claimgespräche vorbereiten, durchführen und zum Erfolg Ihres Projektes abschließen
- Mit Änderungen und Störungen im Projekt effektiv umgehen
Ablauf des Seminars "Claimmanagement":
Erfahren Sie im Seminar "Claimmanagement" mehr zu folgenden Themen:
1. Tag 10:00 bis 18:00 Uhr
2. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr
Grundlagen des Claimmanagements
- Grundlagen und Grundbegriffe des Claimmanagements (CM)
- Was heißt eigentlich dieser Begriff?
- Welche weiteren Begriffe des Projektmanagements
brauchen Sie? - Die Grundlage für das Seminar ist ein gemeinsames Verständnis zum Projektmanagement und der integrierten Anwendung des Claimmanagements in all seinen Phasen.
- Erarbeitung eines möglichen Vorgehensmodells anhand eines Claimmanagement-Fahrplans
- Projektziel definieren
- Risiken aufzeigen
- Stakeholder benennen
- Einschätzung möglicher, erwarteter Fremd- und Eigenclaims
- Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion
Vertragsmanagement im CM
- Grundlagen des Vertragsmanagements
- Was muss in einem Vertrag stehen?
- Was regelt das BGB?
- Wie ist ein Vertrag aufgebaut?
- Welche Aspekte müssen Sie als Projektmitarbeiter oder -leiter besonders beachten?
- Sie untersuchen einen Vertrag auf Vollständigkeit, spüren Risiken auf und bewerten sie
- Überprüfung eines Vertragstextes auf mögliche Claims
- Bestimmung der Eintrittswahrscheinlichkeit und des Risikos
- Durchführung einer wirtschaftlichen Bewertung
- Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion
Strategien des Claimmanagements
- Strategien des Claimmanagements kennenlernen
- Gibt es nur aggressive oder defensive Strategien?
- Gibt es einen goldenen Mittelweg?
- Welche Strategie kann ich wie anwenden und auch nachhaltig umsetzen?
- Strategieentwicklung für den Umgang mit Behinderungen
- Ableitung der möglichen Herangehensweise an einem fallorientierten Gespräch
- Durchführung des Gesprächs
- Bewertung des Fallgesprächs durch Innenkreis- / Außenkreis-
feedback - Ableitung von Optimierungspotenzialen
Rechtsfolgen und Dokumentation
- Was sind die Rechtsfolgen der Abnahme und wie lerne ich diese einzuschätzen?
- Welche Tücken lauern bei der Abnahme?
- Wann gilt ein Auftrag als erledigt, wo beginnt der Gefahrenübergang?
- Dokumentationspflichten erkennen und anwenden
- Wann und wie schreibe ich eine Aktennotiz oder einen Vermerk?
- Wer sollte dieses Dokument bekommen?
- Diese und andere Fragen aus der Praxis werden mit den Forderungen aus Gesetzestexten abgeglichen.
- Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion
Seminartransfer in die Praxis
- Was kann ich für meinen Projektalltag mitnehmen?
- Zusammenfassung der wichtigsten Eckpunkte und gemeinsame sowie individuelle Festlegung der „lessons learned“
Seminarmethoden
Erhalten Sie theoretischen Input des Trainers und wenden Sie diesen im Rahmen von konkreten Übungen und Fallbeispielen an. Darüber hinaus arbeiten Sie in Gruppen und profitieren von einem intensiven Erfahrungsaustausch, lebhaften Diskussionen und Checklisten für Ihren Arbeitsalltag.
Zielgruppe
Das Seminar "Claimmanagement" richtet sich an:
- Projektleiter oder Projektmitarbeiter aus den Branchen Hochbau, Anlagen- und Maschinenbau, Energieerzeugung, Automotive, Umwelt in KMU und Großunternehmen
- Ingenieure mit Vorkenntnissen in Projektmanagement
(Grundlagen) und Praxiserfahrungen in der Projektarbeit
Ihre Referenten für das Seminar "Claimmanagement":
Dipl.-Ing. Dirk Nagels, INMAS GmbH, Bremen
Herr Dipl.-Ing. Dirk Nagels ist Trainer und Berater. Mit seiner Erfahrung im Umweltschutz und Anlagenbau im In- und Ausland und seiner langjährigen Tätigkeit in der Qualifizierung von technischen Führungskräften ist er u.a. Entwickler von praxisorientierten Seminaren im Projektmanagementbereich und der Führung von Mitarbeitern. Arbeitsschwerpunkte seiner Beratertätigkeit in den Branchen Anlagenbau, Maschinenbau, Automotive und Energiewirtschaft sind Projektmanagement, Prozess- und Kostenoptimierung, Qualitäts- und Umweltmanagement sowie Vertrieb. Herr Nagels bringt die Inhalte in einer für Nicht-Juristen verständlichen Sprache auf den Punkt!
Dipl.-Ing. Uwe Hermann, INMAS GmbH, Bremen
Uwe Hermann feierte 2019 das 20-jährige Bestehen seiner von ihm 1999 gegründeten Beratungsfirma BÜRO42. Seit 2018 ist er zudem Geschäftsführer des Unternehmens INMAS GmbH in Bremen. Seine jahrelange Tätigkeit als Geschäftsführer, Technischer Leiter und Produktionsleiter ermöglicht es ihm, auf einen sehr umfangreichen, branchenübergreifenden Erfahrungsschatz zurückzugreifen. Die in den Jahren 1999 bis 2018 durchgeführten Beratungsprojekte zur Optimierung von Prozessen, der Einführung von QM-Systemen, der Einführung von Prozess- bzw. Projektorganisationen und seine damit in Zusammenhang stehenden Trainertätigkeit runden das Erfahrungsbild von Herrn Hermann ab.
Das Seminar wird abwechselnd von den oben genannten Referenten geleitet.
Veranstaltung buchen
Weitere Hotelpartner :
