Seminar

Root Cause Analysis - Qualitätsprobleme systematisch analysieren und lösen

mit Teilnahmebescheinigung

Qualitätsprobleme lösen — Bildquelle: © style-photography.de - fotolia.com

Wer kennt sie nicht – die alltäglichen Probleme im Industriealltag: Schwierigkeiten treten in der Fertigung auf; Kunden reklamieren; ein Produkt oder Prozess funktioniert nicht so, wie es sein sollte. Häufig greift man zu „Schnellschüssen“, um das Problem zu lösen. Dabei wird häufig der Schritt ausgelassen, zunächst die Ursache des Problems zu ermitteln. Dies kann dazu führen, dass das Problem binnen kurzer Zeit wieder auftritt.

Das Seminar zeigt, wie Sie auf systematische Art und Weise Qualitätsprobleme untersuchen, Ursachen ermitteln, diese auf Plausibilität testen und dann Abstellmaßnahmen entwickeln können. Die Vorgehensweise ähnelt der eines Kriminalisten, deshalb wird sie hier als „Detektivmethode“ vorgestellt. Sie werden damit in die Lage versetzt, Qualitätsprobleme gezielt zu analysieren und zu lösen.

Bestandteil ist eine Werkzeugkiste von Vorgehensweisen, die allesamt in der Praxis erprobt und bewährt sind:

Phase 1: Qualitätsprobleme systematisch analysieren
Phase 2: Ursachen systematisch erarbeiten
Phase 3: Ursachen systematisch testen und überprüfen
Phase 4: Lösungsmaßnahmen für Qualitätsprobleme erarbeiten und kontrollieren

Die einzelnen Verfahren und Methoden werden in Gruppenarbeit an Beispielen eingeübt und vertieft.

Das Seminar kann auch im Rahmen des Lehrgangs "Fachingenieur Additive Fertigung VDI" als Wahlpflichtmodul belegt werden.

Beschreibung Programm Zielgruppe Seminar-
leiter Kontakt

Top Themen

Werkzeuge und Methoden zur systematischen Analyse von Qualitätsproblemen
Ermittlung von Fehlerursachen mit Hilfe von Kreativitätstechniken und Fehlerbaumanalyse
Effektive Bewertung potentieller Ursachen für Qualitätsprobleme
Nutzung statistisch geplanter Versuche zur Bestätigung der Ursachen
Systematische Entwicklung von Gegenmaßnahmen zur Lösung von Qualitätsproblemen, z.B. mittels TRIZ und QFD

Ablauf des Seminars "Root Cause Analysis"

Erfahren Sie im Seminar "Root Cause Analysis" mehr zu folgenden Themen rund um das Lösen von Qualitätsproblemen:

Programm als PDF herunterladen

1. Tag: 1. Tag 09:30 bis ca. 17:00 Uhr2. Tag 09:00 bis ca. 16:00 Uhr

	Vorgehensweise zur systematischen Problemlösung Klassische Problemlösung Die Detektivmethode: Vorstellung der Toolbox zur systematischen Problemlösung Vorstellung des durchgängigen Praxisbeispiels
	Phase 1: Problem analysieren („CSI und Pathologie“) Paretoanalyse: Daten so aufbereiten, dass man sich auf das Wesentliche konzentriert Übungsbeispiel W-Fragen: Beschreibung des Problems mittels der W-Fragen Technik Analyse von Zeitreihendaten mit SPC Wie verhalten sich Daten statistisch über die Zeit? Wann lohnt es sich, in eine tiefere Analyse einzusteigen? Übung zur Analyse von Reklamationsdaten Paarweiser Vergleich: Systematischer Vergleich von guten und schlechten Teilen Komponententausch: Kreuztausch von Komponenten und effektive Visualisierung der Versuche Anwendung am Praxisbeispiel
	Phase 2: Ursachen erarbeiten („Hercule Poirot und die kleinen grauen Zellen“) Brainstorming: Worauf sollte man beim Brainstorming achten? Brainstorming vs. Brainwriting Die 6-3-5 Methode Übung zur Anwendung der 6-3-5 Methode Mind-Mapping Warum Mind Maps schneller zu Ergebnissen führen? Wie wendet man Mind Maps effizient an? Fehlerbaumanalyse Wie stellt man eine strukturierte Darstellung der Zusammenhänge auf? Nutzung von Mind Maps zur Fehlerbaumanalyse Der kleine Saboteur: Kreativität dadurch fördern, dass man sich vorstellt, wie man das Problem bewusst erzeugen kann Anwendung auf Beispiele aus dem Teilnehmerkreis in Gruppenarbeit
	Phase 3: Ursachen testen (Alibis überprüfen) Hypothesentest Erstellung einer systematischen Übersicht aller Fakten des Problems Trennung von Mutmaßungen und Wissen Aufstellen von Hypothesen, was die Ursache sein kann Abgleich der Hypothesen mit den Fakten Übungsbeispiel in Gruppenarbeit Design of Experiment Nutzung statistisch geplanter Versuche zur Bestätigung der Ursachen Vorstellung der Grundlagen von DoE
	Phase 4: Maßnahmen erarbeiten und verfolgen (Zugriff) TRIZ Übersicht, wie man systematisch zu neuen Ideen und Lösungsansätzen kommen kann Die 40 Prinzipien zum Finden innovativer Lösungen Anwendung der 40 Prinzipien in Gruppenarbeit auf Problemstellungen aus dem Teilnehmerkreis Entscheidungsmatrix und Portfolioanalyse zur Konzept- bewertung mittels QFD Bewertung und Auswahl der gefundenen Lösungen Maßnahmenplan Verfolgung der Aktivitäten während des Projektes

Zielgruppe

Das Seminar "Root Cause Analysis" richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen:

Entwicklung, Test und Versuch
Qualitätswesen
Produktion
Service und Reklamationsbearbeitung

die mit der Lösung von Qualitätsproblemen in Entwicklung, Produktion und im Feld beschäftigt sind.

Ihr Referent für das Seminar "Root Cause Analysis":

Dr.-Ing. Bernd Gimpel, Inhaber, quality engineers, Aachen

In seiner Zeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fraunhofer Institut für Produktionstechnologie (IPT) leitete er die „Qualitätsgerechte Optimierung von Fertigungsprozessen“. Als mit geschäftsführender Gesellschafter der G•f•Q•S – Gesellschaft für Qualitätssicherung mbH baute er dort den Bereich „Produkt- und Prozessoptimierung“ auf. Seit 1997 ist er Inhaber der quality engineers, Dr. Bernd Gimpel, Aachen.

Er befasst sich mit der Schulung und Anwendung von Methoden der Produkt- und Prozessoptimierung in den unterschiedlichsten Branchen. Dazu gehören insbesondere die Begleitung von Entwicklungsprozessen und Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme. Als Autor und Co-Autor ist er an diversen Büchern beteiligt, wie z.B. dem im Hanser Verlag erschienenen Buch „Ideen finden, Produkte entwickeln mit TRIZ“.

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Veranstaltungsnummer: 02SE031

Root Cause Analysis

01. - 02. Dezember 2020	Köln, Lindner Hotel City Plaza* Magnusstr. 20, 50672 Köln +49 221/2034-0 zur Webseite	verfügbar
09. - 10. März 2021	Frankfurt am Main, Relexa Hotel GmbH Relexa Hotel Frankfurt* Lurgiallee 2, 60439 Frankfurt +49 69/95778-0 zur Webseite	verfügbar
08. - 09. Juli 2021	Stuttgart, Ibis Styles Stuttgart* Teinacher Str. 20, 70372 Stuttgart +49 711/9540-0 zur Webseite	verfügbar
11. - 12. November 2021	Freising bei München, München Airport Marriott Hotel* Alois-Steinecker-Str. 20, 85354 Freising +49 8161/966-0 zur Webseite	verfügbar

1.690,– € zzgl. USt.

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