Kundenzentrierung im Innovationsmanagement

Innovationen bieten sowohl Chancen als auch Risiken. Viele Innovationen scheitern, weil sie nicht den Erwartungen der Kunden entsprechen. Soll die Innovation erfolgreich sein, ist es unerlässlich die Kundenbedürfnisse frühzeitig und präzise zu ermitteln und den Kunden aktiv in den Innovationsprozess miteinzubeziehen.

Welche Faktoren entscheiden über den (Miss-)Erfolg einer Innovation? Wie geht man mit veränderten Kundenanforderungen um? Und mithilfe welcher Methoden kann der Kunde in den Innovations­prozess effizient integriert werden?

In diesem Seminar lernst du, welche gängigen Faktoren für das Scheitern oder den Erfolg einer Innovation verantwortlich sind und wie du (veränderte) Kundenanforderungen identifizierst und adressierst. Erkenne, warum Touchpoint Management ein Schlüsselfaktor im Innovationsprozess ist und erarbeite gemeinsam Methoden der erfolgreichen Kundenintegration. Best-Practice-Beispiele aus Unternehmen, die den Kundenfokus im Innovationsmanagement erfolgreich umgesetzt haben, runden das Seminar ab und erleichtern die individuelle Umsetzung im eigenen Unternehmen.

Top-Themen

• Faktoren für eine erfolgreiche Innovation
• Der Kunde als Innovationstreiber
• Von der Push-Innovation zur Pull-Innovation
• Umgang mit veränderten Kundenanforderungen
• Methoden der Kundenintegration

Ablauf des Seminars "Kundenzentrierung im ­Innovationsmanagement"

Seminarmethoden

In dieser Weiterbildung erhältst du theoretischen Input eines erfahrenen Trainers und Unternehmers. Außerdem profitierst du von ­einem interaktiven Dialog, verschiedenen Gruppenarbeiten und Best Practice Beispielen. Lerne Benchmarks kennen und erarbeite gemeinsam einen Methoden-Baukasten.

Zielgruppe

• Fachkräfte aus den Bereichen Innovationsmanagement sowie Produktmanagement und -entwicklung
• Geschäftsleitung und Führungskräfte
• Mitarbeitende der Abteilungen Entwicklung, Vertrieb und ­Marketing
• Entscheidungsträger*innen

Dein Referent für das Seminar "Kundenzentrierung im ­Innovationsmanagement":

Prof. Dr. Claus W. Gerberich, Verwaltungsrat, Gerberich Consulting AG, Ennetbürgen

Prof. Dr. Claus W. Gerberich studierte Maschinen­bau an der Universität Karlsruhe, ­Betriebswirtschaft an der Universität Mannheim und promovierte am MIT in Cambridge. Er war 25 Jahre in der Industrie in führender ­Position tätig (BASF und SCA) und 18 Jahre in Vorstandspositionen (Adidas, ­Schöller Mövenpick, Battelle Europe Genf und Staff Zumtobel). Als ­geschäftsführender Gesellschafter hat er die Maschinen­fabrik (Öl- und Gaskühler) internationalisiert. Seit mehr als 10 ­Jahren ist er Mitglied der Geschäftsleitung der MAB Business School und Partner der St. Gallen International Management Consulting. Claus W. Gerberich ist tätig als Dozent, Berater und Coach, zudem als persönlicher Berater von Top Management und Aufsichts­organen renommierter internationaler Unternehmen in den Bereichen Strategisches Management, Innovationsmanagement, Business Development, Marketing und Sales.

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