Veranstaltungsnummer: 08SE019
- Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claim Managements
- Claims erkennen, dabei eigene Claims verfolgen und fremde Claims abwehren
- Claims bewerten und dabei den wirtschaftlichen und kundenorientierten Erfolg nicht aus den Augen verlieren
Nach dem Seminar bist du in der Lage, die Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claim Managements auf dein Projekt anzuwenden. Du lernst das projektphasenorietierte Vorgehen kennen: Du definierst deine Projektziele und erkennst mögliche Risiken. Die bearbeiteten Fallbeispiele aus dem Seminar geben dir die Sicherheit, in deinem Projektalltag Claims erfolgreich zu identifizieren.
Lerne anhand von Checklisten und Vorgehensmodellen projektgefährdende Situationen in deinem Projektalltag proaktiv vorzugreifen und diese erfolgreich zu managen. Es werden Prozessmodelle des Claim Managements vorgestellt, diskutiert und die mögliche Eskalation bis zum Schiedsgericht beispielhaft bestimmt.
Gute Vorbereitung der Inhalte, aber auch die genaue Absprache der Vorgehensweise im Gespräch sind wichtige Erfolgsfaktoren eines Claimgesprächs. Du lernst, auch in Mimik und Gestik, deine Kommunikation auf dein Ziel anzupassen und eine Ergebnissicherung durch eindeutige Absprachen und Dokumentation zu erlangen. Erkenne Forderungen und Ansprüche aus Vertragssituationen und sei in der Lage folgerichtig mögliche Handlungswege aufzuzeigen.
Das Seminar kannst du auch als Wahlpflichtmodul innerhalb des Zertifikatlehrgangs "Projektingenieur VDI" buchen.
Top-Themen
- Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claim Managements
- Claims erkennen, dabei eigene Claims verfolgen und fremde Claims abwehren
- Claims bewerten und dabei den wirtschaftlichen und kundenorientierten Erfolg nicht aus den Augen verlieren
- Claimstrategien aufstellen, verfolgen und erfolgreiche Vorgehensweisen anwenden
- Claimgespräche vorbereiten, durchführen und zum Erfolg deines Projektes abschließen
- Mit Änderungen und Störungen im Projekt effektiv umgehen
Ablauf des Seminars "Claim Management":
Erfahre im Seminar "Claim Management" mehr zu folgenden Themen:
Präsenz-Seminare:
1. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr | 2. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr
Online-Seminare:
1. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr | 2. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr
Grundlagen des Claim Managements
- Grundlagen und Grundbegriffe des Claim Managements (CM)
- Was heißt eigentlich dieser Begriff?
- Welche weiteren Begriffe des Projektmanagements
brauchen Sie? - Die Grundlage für das Seminar ist ein gemeinsames Verständnis zum Projektmanagement und der integrierten Anwendung des Claimmanagements in all seinen Phasen.
- Erarbeitung eines möglichen Vorgehensmodells anhand eines Claim Management-Fahrplans
- Projektziel definieren
- Risiken aufzeigen
- Stakeholder benennen
- Einschätzung möglicher, erwarteter Fremd- und Eigenclaims
- Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion
Vertragsmanagement im CM
- Grundlagen des Vertragsmanagements
- Was muss in einem Vertrag stehen?
- Was regelt das BGB?
- Wie ist ein Vertrag aufgebaut?
- Welche Aspekte müssen Sie als Projektmitarbeiter oder -leiter besonders beachten?
- Sie untersuchen einen Vertrag auf Vollständigkeit, spüren Risiken auf und bewerten sie
- Überprüfung eines Vertragstextes auf mögliche Claims
- Bestimmung der Eintrittswahrscheinlichkeit und des Risikos
- Durchführung einer wirtschaftlichen Bewertung
- Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion
Strategien des Claim Managements
- Strategien des Claim Managements kennenlernen
- Gibt es nur aggressive oder defensive Strategien?
- Gibt es einen goldenen Mittelweg?
- Welche Strategie kann ich wie anwenden und auch nachhaltig umsetzen?
- Strategieentwicklung für den Umgang mit Behinderungen
- Ableitung der möglichen Herangehensweise an einem fallorientierten Gespräch
- Durchführung des Gesprächs
- Bewertung des Fallgesprächs durch Innenkreis- / Außenkreis-
feedback - Ableitung von Optimierungspotenzialen
Rechtsfolgen und Dokumentation
- Was sind die Rechtsfolgen der Abnahme und wie lerne ich diese einzuschätzen?
- Welche Tücken lauern bei der Abnahme?
- Wann gilt ein Auftrag als erledigt, wo beginnt der Gefahrenübergang?
- Dokumentationspflichten erkennen und anwenden
- Wann und wie schreibe ich eine Aktennotiz oder einen Vermerk?
- Wer sollte dieses Dokument bekommen?
- Diese und andere Fragen aus der Praxis werden mit den Forderungen aus Gesetzestexten abgeglichen.
- Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion
Seminartransfer in die Praxis
- Was kann ich für meinen Projektalltag mitnehmen?
- Zusammenfassung der wichtigsten Eckpunkte und gemeinsame sowie individuelle Festlegung der „lessons learned“
Seminarmethoden
Erhalte theoretischen Input des Trainers und wende diesen im Rahmen von konkreten Übungen und Fallbeispielen an. Darüber hinaus arbeitest du in Gruppen und profitierst von einem intensiven Erfahrungsaustausch, lebhaften Diskussionen und Checklisten für deinen Arbeitsalltag.
Zielgruppe
Das Seminar "Claim Management" richtet sich an:
- Projektleitende oder Projektmitarbeitende aus den Branchen Hochbau, Anlagen- und Maschinenbau, Energieerzeugung, Automotive, Umwelt in KMU und Großunternehmen
- Ingenieur*innen mit Vorkenntnissen in Projektmanagement
(Grundlagen) und Praxiserfahrungen in der Projektarbeit
Deine Referenten für das Seminar "Claim Management":
Dipl.-Ing. Dirk Nagels, INMAS GmbH, Bremen
Herr Dipl.-Ing. Dirk Nagels ist Trainer und Berater. Mit seiner Erfahrung im Umweltschutz und Anlagenbau im In- und Ausland und seiner langjährigen Tätigkeit in der Qualifizierung von technischen Führungskräften ist er u.a. Entwickler von praxisorientierten Seminaren im Projektmanagementbereich und der Führung von Mitarbeitern. Arbeitsschwerpunkte seiner Beratertätigkeit in den Branchen Anlagenbau, Maschinenbau, Automotive und Energiewirtschaft sind Projektmanagement, Prozess- und Kostenoptimierung, Qualitäts- und Umweltmanagement sowie Vertrieb. Herr Nagels bringt die Inhalte in einer für Nicht-Juristen verständlichen Sprache auf den Punkt!
Dipl.-Ing. Uwe Hermann, INMAS GmbH, Bremen
Uwe Hermann feierte 2019 das 20-jährige Bestehen seiner von ihm 1999 gegründeten Beratungsfirma BÜRO42. Seit 2018 ist er zudem Geschäftsführer des Unternehmens INMAS GmbH in Bremen. Seine jahrelange Tätigkeit als Geschäftsführer, Technischer Leiter und Produktionsleiter ermöglicht es ihm, auf einen sehr umfangreichen, branchenübergreifenden Erfahrungsschatz zurückzugreifen. Die in den Jahren 1999 bis 2018 durchgeführten Beratungsprojekte zur Optimierung von Prozessen, der Einführung von QM-Systemen, der Einführung von Prozess- bzw. Projektorganisationen und seine damit in Zusammenhang stehenden Trainertätigkeit runden das Erfahrungsbild von Herrn Hermann ab.
Das Seminar wird abwechselnd von den oben genannten Referenten geleitet.
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