Seminar

Claimmanagement

mit Teilnahmebescheinigung

Claimmanagement für technische Projekte - Seminar

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, die ­Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claimmanagements auf Ihr ­Projekt anzuwenden. Sie lernen das ­projektphasenorietierte Vorgehen kennen: Sie definieren Ihre Projektziele und ­erkennen mögliche Risiken. Die bearbeiteten Fallbeispiele aus dem Seminar geben Ihnen die Sicherheit, in Ihrem Projektalltag Claims erfolgreich zu identifizieren.

Lernen Sie anhand von Checklisten und Vorgehensmodellen, projektgefährdende Situationen in Ihrem Projektalltag ­proaktiv vorzugreifen und diese erfolgreich zu managen. Es werden Prozessmodelle des Claimmanagements vorgestellt, diskutiert und die mögliche Eskalation bis zum Schiedsgericht beispielhaft bestimmt.

Gute Vorbereitung der Inhalte, aber auch die genaue Absprache der Vorgehensweise im Gespräch sind wichtige Erfolgsfaktoren eines Claimgesprächs. Sie lernen, auch in Mimik und Gestik, Ihre ­Kommunikation auf Ihr Ziel anzupassen und eine Ergebnis­sicherung durch eindeutige Absprachen und Dokumentation zu erlangen. Erkennen Sie Forderungen und Ansprüche aus Vertragssituationen und seien Sie in der Lage folgerichtig ­mögliche Handlungswege aufzuzeigen.

Top Themen

  • Grunddefinitionen und Inhalte eines modernen Claimmanagements
  • Claims erkennen, dabei eigene Claims verfolgen und fremde Claims abwehren
  • Claims bewerten und dabei den wirtschaftlichen und kundenorientierten Erfolg nicht aus den Augen verlieren
  • Claimstrategien aufstellen, verfolgen und erfolgreiche Vorgehensweisen anwenden
  • Claimgespräche vorbereiten, durchführen und zum Erfolg Ihres Projektes abschließen
  • Mit Änderungen und Störungen im Projekt effektiv umgehen

Ablauf des Seminars "Claimmanagement":

Erfahren Sie im Seminar "Claimmanagement" mehr zu folgenden Themen:

Programm als PDF herunterladen

Programmablauf

Grundlagen des Claimmanagements

  • Grundlagen und Grundbegriffe des Claimmanagements (CM)
  • Was heißt eigentlich dieser Begriff?
  • Welche weiteren Begriffe des Projektmanagements
    brauchen Sie?
  • Die Grundlage für das Seminar ist ein gemeinsame Verständnis zum Projektmanagement und der integrierten Anwendung des Claimmanagements in all seinen Phasen.
  • Erarbeitung eines möglichen Vorgehensmodells anhand eines Claimmanagement-Fahrplans

Gruppenarbeit: Anwendung der Grundlagen des CM auf die jeweils ausgewählten Fallbeispiele

  • Projektziel definieren
  • Risiken aufzeigen
  • Stakeholder benennen
  • Einschätzung möglicher, erwarteter Fremd- und Eigenclaims
  • Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion

Checklisten für Ihren Projektablauf

Vertragsmanagement im CM

  • Grundlagen des Vertragsmanagements
  • Was muss in einem Vertrag stehen?
  • Was regelt das BGB?
  • Wie ist ein Vertrag aufgebaut?
  • Welche Aspekte müssen Sie als Projektmitarbeiter oder -leiter besonders beachten?
  • Sie untersuchen einen Vertrag auf Vollständigkeit, spüren Risiken auf und bewerten sie

Gruppenarbeit: Anwendung der Grundlagen des Vertragsmanagements auf ausgewählte Fallbeispiele

  • Überprüfung eines Vertragstextes auf mögliche Claims
  • Bestimmung der Eintrittswahrscheinlichkeit und des Risikos
  • Durchführung einer wirtschaftlichen Bewertung
  • Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion

Checklisten für Ihren Vertrag

Strategien des Claimmanagements

  • Strategien des Claimmanagements kennenlernen
  • Gibt es nur aggressive oder defensive Strategien?
  • Gibt es einen goldenen Mittelweg?
  • Welche Strategie kann ich wie anwenden und auch nachhaltig umsetzen?

Gruppenarbeit: Die Strategien des Claimmanagements auf die jeweils ausgewählten Fallbeispiele anwenden

  • Strategieentwicklung für den Umgang mit Behinderungen
  • Ableitung der möglichen Herangehensweise an einem ­fallorientierten Gespräch
  • Durchführung des Gesprächs
  • Bewertung des Fallgesprächs durch Innenkreis- / Außenkreis-
    feedback
  • Ableitung von Optimierungspotenzialen

Rechtsfolgen und Dokumentation

  • Was sind die Rechtsfolgen der Abnahme und wie lerne ich diese einzuschätzen?
  • Welche Tücken lauern bei der Abnahme?
  • Wann gilt ein Auftrag als erledigt, wo beginnt der ­Gefahrenübergang?
  • Dokumentationspflichten erkennen und anwenden
  • Wann und wie schreibe ich eine Aktennotiz oder einen Vermerk?
  • Wer sollte dieses Dokument bekommen?
  • Diese und andere Fragen aus der Praxis werden mit den ­Forderungen aus Gesetzestexten abgeglichen.

Gruppenarbeit: Anwendung auf ein Fallbeispiel

  • Präsentation und Auswertung der Gruppenarbeit im Plenum und Diskussion

Seminartransfer in die Praxis

  • Was kann ich für meinen Projektalltag mitnehmen?
  • Zusammenfassung der wichtigsten Eckpunkte und gemeinsame sowie individuelle Festlegung der „lessons learned“

Zielgruppe

Das Seminar "Claimmanagement" richtet sich an:

  • Projektleiter oder Projektmitarbeiter aus den Branchen Hochbau, Anlagen- und Maschinenbau, Energieerzeugung, Automotive, Umwelt in KMU und Großunternehmen
  • Ingenieure mit Vorkenntnissen in Projektmanagement
    (Grundlagen) und Praxiserfahrungen in der Projektarbeit

Ihr Referent für das Seminar "Claimmanagement":

Dipl.-Ing. Dirk Nagels, Dynaris Training und Beratung

Herr Dipl.-Ing. Dirk Nagels ist freiberuflicher Trainer und Berater. Mit seiner ingenieurwissenschaftlichen Ausbildung, der Erfahrung im Umweltschutz und Anlagenbau im In- und ­Ausland sowie seiner langjährigen Tätigkeit in der Qualifizierung von technischen Führungs­kräften ist er Experte praxisorientierter Seminare in den Bereichen Projektmanagement und Mitarbeiterführung für Ingenieure. Im Rahmen seiner Beratertätigkeit in den Branchen Anlagen- und Maschinenbau, Automotive und Energiewirtschaft ist prozess­orientiertes Projektmanagement ein wichtiger Arbeitsschwerpunkt. Weitere besondere Kernpunkte seiner Arbeit liegen im Coaching von Projektleitern, im Begleiten von Projektleitern und Projektteams in Risikosituationen bis hin zur Gestaltung von Start-, Status- und Abschlussworkshops zur erfolgreichen Übergabe von Projekten.

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Veranstaltungsnummer : 08SE019

Claimmanagement

Aschheim bei München,

NH München Ost Conference Center*

Einsteinring 20,
85609 Aschheim
+49 89/940096-0 zur Webseite

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Teilnehmerstimmen

Ing. Markus Gschwentner,
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